Theo Kế hoạch, Ban Dân nguyện sẽ làm đầu mối phối hợp với các cơ quan chức năng trong việc tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị tại kỳ họp thứ Sáu; tổng hợp tình hình khiếu nại, tố cáo và công tác tiếp công dân, định kỳ giữa kỳ họp và kết thúc kỳ họp và trong những trường hợp cần thiết thành báo cáo gửi các Đoàn ĐBQH; chủ trì tổ chức phục vụ Đoàn ĐBQH và ĐBQH tiếp công dân khi có yêu cầu. Trụ sở tiếp công dân của Trung ương Đảng và Nhà nước có trách nhiệm phân công cụ thể cán bộ tiếp công dân của các cơ quan tại trụ sở; tổ chức, phân loại nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị để phân công tiếp công dân tại Trụ sở và xử lý theo đúng pháp luật; tổng hợp kết quả tiếp công dân hàng ngày gửi Ban Dân nguyện để tổng hợp cáo báo Lãnh đạo QH. Đối với trường hợp công dân đề nghị Đoàn ĐBQH hoặc các cơ quan của QH tiếp thì kịp thời thông báo với Ban Dân nguyện để xin ý kiến Lãnh đạo QH. Trong thời gian diễn ra kỳ họp, nếu QH họp vào các ngày thứ 7, chủ nhật, thì Trụ sở phân công một số cán bộ thường trực để tiếp công dân.
Ban Dân nguyện đề nghị Thường trực Hội đồng Dân tộc, các Ủy ban của QH, Ban Công tác đại biểu của UBTVQH phân công đại diện phối hợp với Ban Dân nguyện tiếp công dân khi có yêu cầu và theo chỉ đạo của Lãnh đạo QH; phân công cán bộ lãnh đạo cấp Vụ làm đầu mối trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân và phối hợp với Vụ Dân nguyện, VPQH để phục vụ Thường trực Hội đồng Dân tộc, Thường trực Ủy ban, lãnh đạo Ban công tác đại biểu, ĐBQH tiếp công dân thuộc lĩnh vực Hội đồng, Ủy ban phụ trách khi có yêu cầu. Đồng thời, đề nghị Đoàn ĐBQH các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương phối hợp với Ban Dân nguyện tiếp công dân khi có yêu cầu và được sự đồng ý của Lãnh đạo QH. Bộ Công an, các đơn vị nghiệp vụ, công an địa phương phối hợp nắm tình hình những vụ việc khiếu nại, tố cáo, thông báo kịp thời cho Ban Dân nguyện, Trụ sở tiếp công dân của Trung ương Đảng và Nhà nước để có phương án tổ chức tiếp công dân. Phối hợp với VPQH tổ chức triển khai các biện pháp nghiệp vụ bảo đảm an toàn tuyệt đối khu làm việc của các cơ quan của QH, các cơ quan của UBTVQH, VPQH và bảo vệ an toàn Kỳ họp thứ Sáu. Về phía các địa phương, Ban Dân nguyện đề nghị UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chỉ đạo các cơ quan chức năng địa phương rà soát các vụ việc khiếu kiện đông người, vụ việc khiếu nại, tố cáo tồn đọng chưa được giải quyết để giải quyết theo thẩm quyền, đồng thời cần chủ động xin ý kiến các cơ quan trung ương trong quá trình xử lý vụ việc.