Hội nghị đã nghe 11 báo cáo tham luận và 9 ý kiến thảo luận của Thường trực, các ban HĐND các tỉnh, thành phố.
Về công tác TXCT, có nhiều kinh nghiệm bổ ích được đưa ra hội nghị lần này như: Việc giải quyết các ý kiến, kiến nghị cử tri của UBND và các cơ quan chức năng có ý nghĩa quyết định đối với công tác tiếp xúc cử tri của đại biểu HĐND, bảo đảm lòng tin của cử tri. Do đó, UBND tỉnh và các cơ quan hữu quan cần có giải pháp thỏa đáng xử lý, trả lời các ý kiến, kiến nghị của cử tri một cách triệt để theo đúng luật định.
Hầu hết các ý kiến đều cho rằng công tác TXCT còn nặng hình thức, thời gian tiếp xúc ngắn; Một số đại biểu HĐND do hoạt động kiêm nhiệm nên ít có thời gian tiếp xúc cử tri và không có khả năng giải thích thấu lý đạt tình những vấn đề cử tri đặt ra; Việc trả lời kiến nghị của cử tri đôi lúc còn chung chung, có biểu hiện đùn đẩy né tránh.
Hội nghị kiến nghị cần có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, kinh nghiệm hoạt động cho đại biểu HĐND; Tăng số lượng đại biểu chuyên trách. Trong Luật Tổ chức HĐND và UBND không có điều luật dành riêng cho hoạt động tiếp xúc cử tri, nên Hội nghị kiến nghị: Nếu sửa đổi Luật Tổ chức HĐND và UBND thì nên bổ sung quy định này và phải quy định cụ thể về trách nhiệm của các cơ quan chức năng trong việc trả lời, giải quyết những vấn đề cử tri kiến nghị.