Tại Tọa đàm, các đại biểu cho rằng, một trong những nguyên nhân cơ bản làm hạn chế hiệu quả công tác dân nguyện là do địa vị pháp lý, chức năng, nhiệm vụ của Ban Dân nguyện theo quy định hiện hành chưa ngang tầm với nhiệm vụ và đòi hỏi của thực tiễn. QH cần có một cơ quan chuyên môn có đủ tư cách và địa vị pháp lý để giúp QH trong công tác dân nguyện trên cơ sở nâng cấp Ban Dân nguyện. Việc thành lập cơ quan này sẽ khắc phục hạn chế về sự phân tán, thiếu tập trung, thiếu thống nhất trong hoạt động giám sát giải quyết khiếu nại, tố cáo được giao cho các cơ quan của QH đảm nhiệm hiện nay. Là cơ quan chuyên môn của QH thì cơ quan này sẽ góp phần bảo đảm giải quyết kịp thời hơn các khiếu nại, tố cáo của công dân cũng như kiến nghị của cử tri. Tuy nhiên, một số ý kiến đề xuất thành lập cơ quan dân nguyện của QH được chấp thuận thì cần nghiên cứu kỹ hơn về chức năng, nhiệm vụ cụ thể của cơ quan này cũng như mối quan hệ với các cơ quan khác của QH, bảo đảm tính khả thi và hiệu quả thực sự của mô hình mới này.