Tại hội nghị, các đại biểu tham dự cơ bản nhất trí với dự thảo Kế hoạch tiếp công dân phục vụ Kỳ họp thứ 8; cho rằng, Kế hoạch sẽ giúp tổ chức tiếp công dân có hiệu quả trong thời gian diễn ra Kỳ họp thứ Tám và khi có yêu cầu đột xuất, góp phần hạn chế các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, tập trung tại Hà Nôi và Thành phố Hồ Chí Minh trong thời gian diễn ra kỳ họp. Nhiều ý kiến đề nghị cần tăng cường sự phối hợp giữa Ban Dân nguyện với các cơ quan của Quốc hội, các bộ, ngành có liên quan và UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương trong việc tiếp công dân. Tăng cường trao đổi thông tin, dự báo tình hình để chủ động phòng ngừa, xử lý các tình huống phức tạp; phục vụ kịp thời khi lãnh đạo có yêu cầu tiếp công dân cũng như phục vụ các cơ quan, ĐBQH tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trong thời gian diễn ra Kỳ họp.
Đặc biệt, nhằm nâng cao tính hiệu quả trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo đã có không ít ý kiến đề nghị cần phải làm rõ trách nhiệm các cấp ủy Đảng của các địa phương khi để xảy ra tình trạng tập trung khiếu nại đông người gây mất an ninh trật tự xã hội...
Cổng Thông tin điện tử Quốc hội trân trọng giới thiệu một số hình ảnh tại phiên hội nghị:
Ban Dân nguyện tổ chức Hội nghị triển khai kế hoạch phối hợp tiếp công dân phục vụ kỳ họp thứ 8, Quốc hội khóa XIV
Phó Trưởng Ban Dân nguyện Đỗ Văn Đương phát biểu khai mạc hội nghị
Trưởng Ban tiếp công dân Trung ương Nguyễn Hồng Điệp báo cáo về tình hình tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo trong thời gian qua
Đại diện Cục An ninh nội địa (Bộ Công an) thông tin về tình hình an ninh, trật tự và kế hoạch triển khai công tác đảm bảo an ninh trật tự trong thời gian diễn ra kỳ họp thứ 8 Quốc hội khóa XIV tới đây
Phát biểu tại phiên họp, Phó Chủ nhiệm Ủy ban Pháp luật Trần Thị Dung cho rằng để hạn chế tình trạng công dân đến khiếu nại, tố cáo lên các cơ quan Trung ương, các địa phương cần làm tốt hơn nữa công tác tiếp công dân. Bên cạnh đó, người tiếp công dân phải hướng dẫn, giải thích rõ để người dân biết
Đồng tình với kế hoạch của Ban Dân nguyện, Phó Chủ nhiệm Ủy ban Về các vấn đề xã hội Lê Thị Nguyệt cũng đề nghị cần tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền về các vấn đề gây bức xúc trong nhân dân để người dân hiểu rõ, tạo sự đồng thuận
Phó Chủ nhiệm Ủy ban Tài chính - Ngân sách Bùi Đặng Dũng kiến nghị cần sớm xây dựng cơ sở dữ liêu về xử lý đơn thư, khiếu nại của công dân để các địa phương, các bộ ngành phối hợp xử lý
Phó Trưởng ban Dân nguyện Lưu Bình Nhưỡng phát biểu tại phiên họp
Ủy viên Thường trực Ủy ban Quốc phòng và An ninh Nguyễn Mai Bộ đề nghị cần làm rõ nguyên nhân dẫn đến khiếu kiện kéo dài, trách nhiệm của người vi phạm và công tác tiếp công dân tại địa phương
Thứ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường Nguyễn Thị Phương Hoa đề nghị các địa phương cần tăng cường đối thoại với công dân để tạo sự đồng thuận
Ủy viên Thường trực Ủy ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường Trần Thị Quốc Khánh đề nghị cần nâng cao năng lực của người tiếp công dân tại các địa phương
Kết luận hội nghị, Phó Trưởng Ban Dân nguyện Đỗ Văn Đương tiếp thu ý kiến đóng góp đầy tâm huyết của các đại biểu tham gia Hội nghị cùng với đó cũng đề nghị Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương tăng cường chỉ đạo các cơ quan có thẩm quyền nắm chắc tình hình, rà soát các vụ việc khiếu nại, tố cáo xảy ra trên địa bàn; tổ chức tiếp công dân, đối thoại, giải quyết kịp thời các vụ việc khiếu kiện đông người, vượt cấp, kéo dài.
Đối với những địa phương có vụ việc khiếu nại, tố cáo tập trung đông người tại các cơ quan Trung ương, Phó Trưởng Ban Dân nguyện Đỗ Văn Đương đề nghị cần tăng cường chỉ đạo Tổ công tác phối hợp với Thường trực Tiếp công dân của Quốc hội, Ban Tiếp công dân Trung ương và các cơ quan tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương để tiếp, giải thích, vận động công dân về địa phương.